A
按导航找
适合只记得栏目名字的人。首页顶部那条胶囊导航把六个栏目排在一起，滚动页面后会收成只显示当前栏目，鼠标悬停或键盘聚焦就重新展开。
适合知道自己要找「使用指南」或「产品线中心」
操作指引 · 卡住的时候从这里开始
第一次打开，也能在两屏之内找到要用的地方
先找到入口，再走完换新手机后的重新登录。牌乐门官网把这两件事拆成看得懂的步骤，每一步都写明该做什么、会看到什么结果、卡住了先检查哪里。
01
从首页到目标栏目，两步以内
导航、编号、关键词条三条路都通到同一个地方。下面这块示意板把两块屏幕上的落点标了出来，绿色节点可以直接点开跳到对应步骤。
02
三条路线，看你还记得什么
不记得路径没关系。你只要记得其中一样——栏目名、编号，或者想做的事——就够走到地方。
B
按栏目编号找
适合上次记过编号的人。每个栏目开头都标着 01 到 06 的顺序号，编号在各栏目之间保持一致，记住数字比记住名字更省事。
适合上次来过，记得大概在第几块
C
按关键词条找
适合想做的事很明确、但不知道归在哪个栏目的人。在站内关键词条里输入「下载记录」或「会员权益」，匹配到的条目会当场筛出来。
适合只知道要办什么事，不知道在哪儿办
三条路线都指向同一批栏目，走哪条都不影响后面看到的步骤。第一次找入口的访客，多数在两屏之内就落到目标位置。
03
换设备之后，按这五步走
顺序不要调换：先装版本，再选登录方式，然后过校验，最后回到产品线中心确认权益和版本号。
-
在新设备安装当前版本
手机端、平板端、桌面端、网页端四个入口都可以用，先在你手上这台设备装一份当前版本，别沿用旧安装包。
会看到安装完成后进入登录页，页脚位置标着本次的版本号。
没成功时确认设备系统版本是否还在支持范围内，再对照适配机型字段。
-
选择原有的登录方式
用你上次登录时用的那一种方式，不要临时换一种，否则系统会当成新账号处理。
会看到页面认出你原来的账号资料，昵称与牌谱条数都对得上。
没成功时回想换设备之前最后一次登录用的方式，两个入口可以在登录页来回切换。
-
完成身份校验
在新设备上过一遍校验，确认操作的人是你本人。校验只在换设备后的第一次登录出现，之后照常进入。
会看到校验通过后直接进入牌桌首页，不需要再重复一次。
没成功时检查设备时间是否准确、网络是否正常，再返回上一步确认登录方式。
-
确认会员权益继承
进产品线中心，看会员权益那一栏。专属牌桌外观、对局记录延长保存、跨设备同步、客服优先通道四项应当都还在。
会看到权益类别逐项列出，页面内标着当前资料版本与更新时间。
没成功时先核对登录方式是否与上一步一致，再查看产品线中心内的权益说明。
-
查看下载记录，核对版本号
打开下载记录，把新设备上显示的版本号与记录里的安装包版本对一遍，两边一致就说明走完了。
会看到最近十二个月的安装包版本、更新说明与适配机型三项字段。
没成功时版本号对不上就重新装一次当前版本，再回到本步复核。
04
权益和下载记录，在同一个栏目里查
两样东西都放在产品线中心，不用来回找。下面写明各自能看到什么、按什么节奏更新。
会员权益升级版
进产品线中心后看横向标签带里的会员权益一项。权益类别、适用设备与资料版本都在同一屏内，不需要再跳出去。
- 权益类别
- 专属牌桌外观、对局记录延长保存、跨设备同步、客服优先通道
- 适用设备
- 手机端、平板端、桌面端、网页端，四端数据同步
- 资料版本
- 已推进到第三版，最近一轮更新在四月底完成
下载记录
同一栏目里的下载与版本一项，记录你账号下装过的安装包。换设备后要核对版本号，看的就是这里。
- 覆盖时长
- 最近十二个月
- 可见字段
- 安装包版本、更新说明、适配机型
- 更新节奏
- 随版本发布同步写入，平均每六周一次
05
登录、验证与跨设备同步
下面几条是换设备时最常被问到的。点开看答案，一次只展开一条，看完可以直接收起。
能用。用原来那一种方式登录，账号资料与牌谱都会跟着过来。临时换一种方式，系统会当成新账号，看不到原来的记录。
先看设备时间是否准确，再看网络是否稳定。两项都正常还是过不去，回到上一步确认登录方式，仍然不行就走咨询入口。
用同一个账号登录就会跟过来。登录完成后进产品线中心看会员权益一栏，四项权益逐项列出就说明已经接上。
不会。手机端、平板端、桌面端与网页端可以同时在线，对局记录与牌谱在各端之间同步，你也可以随时切换着手上的设备。
单条牌谱最长保存二十四个月，期间可以回放、标注关键手并分享。会员权益里的记录延长保存会把可回溯的范围再往前推。
先看新设备上显示的版本号，再对照下载记录里的安装包版本与适配机型两列。三处一致就没问题；不一致时重新安装当前版本即可。
06
自助没走通，就直接问我们
上面的步骤都试过还是卡住，用下面任一渠道找我们。写清关键信息，能省掉来回确认的几轮沟通。
客服邮箱
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